利用規約

制定日：2026年10月23日

第1条（適用）

1. 本規約は、東京ベイハウス株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「返信GO!!」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する一切の関係に適用されます。
2. MOGOアカウントで本サービスの利用を開始した時点、または店舗プランにお申し込みいただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

1. 店舗プラン — 1店舗・LINE公式アカウント1つを対象とした月額制プラン（本サービスの唯一の有料プラン）。
2. 返信下書き — 本サービスが、LINE公式アカウントに届いたメッセージをもとにAIで作成する返信文の案。作成1回を1通と数えます。
3. 無料期間 — MOGOアカウントで本サービスに初めてログインした日（または初めて返信下書きを作成した日）から14日間、料金を発生させずに本サービスを利用できる期間。
4. 利用者 — 本サービスを契約した事業者、およびその事業者の指定によって本サービスを操作する従業員等。
5. 相談者 — 利用者のLINE公式アカウントにメッセージを送る、利用者のお客様。

第3条（サービス内容）

本サービスは、利用者のLINE公式アカウントに届いた相談者のメッセージと会話の流れをもとに、AIが返信下書きを作成し、利用者のパソコン（Chrome拡張機能）またはスマートフォン（専用アプリ）に表示するサービスです。本サービスは相談者へメッセージを自動送信しません。送信するかどうか、および送信内容の最終判断は、すべて利用者が行います。

第4条（利用料金）

店舗プラン

• 月額：990円（税込）
• 含まれる返信下書き：月5,000通まで
• 超過料金：月5,000通を超えた分は1通につき1円（税込）。対象月の翌月にご請求します

無料期間

1. MOGOアカウントの登録（本サービスへの初回ログイン）から14日間は無料でご利用いただけます。クレジットカードのご登録は不要です。
2. 15日目以降も継続してご利用になる場合のみ、店舗プランへのお申し込み（クレジットカードのご登録）が必要です。お申し込みがない場合、料金は一切発生せず、無料期間の終了とともに本サービスをご利用いただけなくなります。

共通事項

1. 月額料金の算定は店舗プランへのお申し込み日を起点とし、毎月の応当日までを1ヶ月単位とします。
2. 店舗プランは、解約のお手続きがない限り、毎月自動的に更新され課金されます。
3. 月途中での解約の場合、当該期間の料金はご請求し、日割り返金は行いません。

第5条（導入・連携設定）

1. 本サービスの利用には、利用者が契約するLINE公式アカウントと本サービスとの連携設定が必要です。当社はお申し込み後に設定方法をご案内し、必要に応じて設定を支援します。
2. 利用者は、連携設定に必要な情報（LINE公式アカウントの設定画面で発行される情報等）を、当社の案内に従って提供するものとします。

第6条（利用者の責任）

1. 利用者は、返信下書きの内容を必ず確認し、自らの判断と責任において送信するものとします。返信下書きの内容の正確性・適切性を当社は保証しません。
2. 利用者は、LINEヤフー株式会社が定めるLINE公式アカウントの利用規約その他の規程を遵守するものとします。
3. 利用者は、相談者のメッセージが返信下書きの作成のために本サービスで処理されることについて、利用者自身のプライバシーポリシー等により、相談者に対して必要な告知を行うものとします。
4. 利用者は、アカウント・連携キー・連携設定の情報を厳重に管理し、契約店舗以外の第三者と共有してはなりません。

第7条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、相談者その他第三者の権利または利益を侵害する行為
• 迷惑行為、差別的・攻撃的な内容の送信、虚偽の情報の送信に本サービスを用いる行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為、または不正なアクセス
• 本サービスをリバースエンジニアリングする行為
• 契約店舗以外の店舗・事業者で本サービスを利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（料金の支払い）

1. 料金は、利用者が指定したクレジットカードにより支払うものとします。
2. 支払期日までに料金が支払われない場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。

第9条（解約）

1. 利用者は、いつでも「請求情報を管理」から解約手続きを行うことができます。
2. 解約は当該期間の末日をもって有効となり、日割り返金は行いません。解約時点までに発生した超過料金はご請求します。
3. 解約後、当社は連携設定を解除し、会話の記録を当社の定める期間内に削除します。

第10条（免責事項）

1. 返信下書きはAIが自動で作成するものであり、誤り・不適切な表現を含む場合があります。利用者が返信下書きを送信したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
2. LINEヤフー株式会社のサービスの仕様変更・停止、通信障害、AIの提供元の障害等により本サービスを利用できない場合があります。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合でも、その総額は、当該損害発生月に利用者が当社に支払った料金を上限とします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取り扱う個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第12条（サービス内容の変更等）

当社は、利用者への事前の通知をすることなく、本サービスの内容を変更しまたは提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（利用規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、利用者への通知のうえ、本規約をいつでも変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社が別途定める日付から適用されるものとします。

第14条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

第15条（連絡先）

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