プライバシーポリシー

制定日：2026年10月23日

東京ベイハウス株式会社（以下「当社」）は、「返信GO!!」（以下「本サービス」）における情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 当社が取り扱う情報

利用者に関する情報

• MOGOアカウントのメールアドレス（Googleでログインした場合はGoogleアカウントのメールアドレス）、会社名・店舗名、ご担当者名
• 契約・請求の状態（無料期間中／契約中／解約 等）と、日ごとの返信下書きの作成数
• LINE公式アカウントとの連携に必要な設定情報（LINE公式アカウントの設定画面で発行される情報）、連携キーの照合用の値（キーそのものは保管しません）

相談者（利用者のLINE公式アカウントにメッセージを送る方）に関する情報

• LINEのユーザー識別子、表示名
• メッセージの内容と送受信日時（画像・スタンプ等は種類のみ）
• 本サービスが作成した返信下書き、利用者が送信した返信の内容

2. 利用目的

• 返信下書きの作成と、利用者への表示・通知
• 会話の流れを踏まえた下書きの作成（直近の会話履歴の参照）
• 料金の計算（返信下書きの作成数の集計）と請求
• お問い合わせへの対応、不具合の調査と改善

当社は、上記の目的以外に相談者の情報を利用しません。相談者の情報を広告・マーケティングに利用することはありません。

3. 外部サービスへの委託

本サービスの提供のため、以下の事業者のサービスを利用します。いずれも上記2の目的の範囲内でのみ利用します。

• LINEヤフー株式会社：LINE公式アカウントのメッセージの受信と、利用者による送信。
• Anthropic, PBC（米国）：返信下書きを作成するAI（Claude）。メッセージの内容と直近の会話履歴を、下書きの作成のために送信します。当社の利用条件では、送信した内容がAIの学習に使われることはありません。
• Google LLC（米国）：会話の記録と下書きの保管（Google Workspace／Google Apps Script）。
• Cloudflare, Inc.（米国）・Supabase Inc.（米国）：MOGOアカウント・マイページの提供、契約状態と作成数の保管、返信下書きの作成の受け付け。
• Stripe, Inc.（米国）：クレジットカード決済の処理。カード番号等の決済情報はStripeが直接取り扱い、当社が保持・閲覧することはありません。

4. 外国にある第三者への提供について

上記3のうち米国の事業者へは、個人情報が米国で取り扱われます。米国には、日本と同等の個人情報保護制度（個人情報の保護に関する法律に相当する包括的な連邦法）はありません。各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーとデータ保護の取り組みに基づいて情報を取り扱います。当社は、委託先の取り扱いについて、必要かつ適切な監督を行います。

5. 保存期間

会話の記録と返信下書きは、本サービスの提供に必要な期間保存し、解約後は当社の定める期間内に削除します。請求に関する記録は、法令で定められた期間保存します。

6. 利用者による相談者への告知

利用者は、相談者のメッセージが本サービスで処理されることについて、利用者自身のプライバシーポリシー等で相談者に告知するものとします（利用規約第6条）。

7. 第三者提供

上記3の委託先への提供、および法令に基づく場合を除き、利用者および相談者の情報を第三者へ提供・販売することはありません。

8. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人の情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。相談者の方からのご請求は、契約している利用者と連携して対応します。

9. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は本ページに掲載します。

10. お問い合わせ

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